Opći uvjeti poslovanja

Sažetak za korisnike

  • Nikada nećemo zlouporabiti vaše osobne podatke.
  • Kupovina u online trgovini Fenzy.hr je dostupna samo korisnicima Fenzy.hr. Postanite korisnik unosom adrese e-pošte ili preko vašeg Facebook računa na web stranici Fenzy.hr.
  • Obavjesti možete odjaviti u bilo kojem trenutku. Kad god želite, obustavite primanje naše e-mail obavijesti.
  • Suglasnost kontaktiranja i obrade osobnih podataka u slučaju prijenosa online trgovine Fenzy.hr na novu pravnu osobu, također se prenosi na novu pravnu osobu.

Voditelj web stranice Fenzy.hr

Inteko d.o.o.
Slap 3e 
5271 Vipava, Slovenija

Porezni broj: 41125110817
Matični broj: 5316251000 

Telefon:+386 (0)5 3643 000 
E-mail: info@fenzy.hr 

Uvjeti, odredbe i pravne obavijesti

1. Opće

  • Ovi uvjeti određuju poslovni odnos između Fenzy.hr i korisnika, te određuju prava i obveze korisnika pri naručivanju proizvoda koji su dostupni na Fenzy.hr web stranici (www.fenzy.hr).
  • Fenzy osigurava da nikada i nitko ni na koji način neće zlouporabiti osobne podatke otkrivene preko internetske stranice www.fenzy.hr.
  • Osobni podaci i kontakt podaci korisnika web stranice Fenzy.hr neće biti dan na uvid bilo kojoj trećoj strani, osim ako to zahtijeva zakon, ili uz pristanak od strane korisnika za taj svoj pristanak (kao što je opisano u nastavku).
  • Registracijom potvrđujete da ste pročitali opće odredbe i uvjete web stranice i slažete se s njima. Ako se ne slažete , pozivamo vas da se ne registirate. ali, da se zaustavite na web stranici.

2. Fenzy.hr

  • Fenzy.hr je online shopping stranica koji nudi svojim korisnicima kupnju raznih proizvoda po povoljnim cijenama.
  • Naručeni proizvodi se dostavljaju samo unutar Slovenije, Hrvatske, Italije, Španjolske i Njemačke.
  • Fenzy nudi korisnicima pristup na ponude za koje  vrijeme i ograničene količine vrijede samo u slučaju postizanja minimalne količine ili vrijednosti ugovora u roku od jedne ponude kao što je navedeno na stranici prezentacije svake ponude.

3. E-mail komunikacija

  • Fenzy korisnicima, nekoliko puta tjedno, ali ne više od jednom dnevno, šalje obavijesti o novim prodajnim kampanjama u isto vrijeme također ćete dobiti važne e-transakcijske poruke, kao što su potvrde narudžbe, informacije o statusu i druge važne poruke.
  • Primanje poruka možete odjaviti u bilo kojem trenutku koristeći link koji je napisan na dnu svake od naših e-mail poruka.
  • Osim toga, možete se odjaviti od primanja poruka, tako da nam pošaljete upit na info@fenzy.hr 

4. Ostali oblici komunikacije

  • Korisnici koji su na raznim mjestima unutar stranice upisali svoje dodatne podatke za kontakt, kao što su fiksni broj telefona, broj mobitela i adresu također mogu komunicirati pomoću tih sredstava komuniciranja (telefon, SMS poruka, pisana komunikacija). U svakoj od opcija za unos podataka će biti član posebno upozoren na načine korištenja tih kontakt podataka
  • Korisnici mogu povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku za kontakt tako da  nam pošalju upit na info@fenzy.hr.

5. Izjava o privatnosti

  • Online trgovine Fenzy.hr i menadžer, tvrtka Inteko doo, koji se nalazi na Slap 3e, 5271 Vipava, Slovenije, poreza SI-broj 62410105 i matični broj 5316251000 (u daljnjem tekstu Fenzy), vaše osobne podatke pažljivo štiti.
  • Fenzy obrađuje osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, Ur. l. Ne. 428/2002, kako je izmijenjena odnosno (Zakon o zaštiti osobnih podataka).
  • Podaci su prikupljeni u ime Fenzy, koji je upravljač podacima prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka.
  • Nikada nećemo na bilo koji način zlouporabiti osobne podatke naših članova.

5.1 Prikupljanje osobnih podataka

Osobni podaci predstavljaju bilo koju informaciju (ime, e-mail adresu, poštansku adresu), koja se odnosi na identificiranu fizičku osobu ili može identificirati, te osobe, bez obzira na to u kojim se okvirima izražava. Fenzy prikuplja vaše osobne podatke samo u onoj mjeri u kojoj to sami omogućite registracijom u online trgovini, kad naručujete proizvode ili koristite drugu funkcionalnost web stranice.

Fenzy prikuplja i obrađuje i sljedeće osobne podatke:

  • U slučaju Facebook računa: ime, spol, datum rođenja, adresu e-pošte.
  • Kada naručujete proizvode online. ime i prezime, adresa, broj fiksnog telefona, broj mobitela, e-mail adresa.
  • Kada naručujete proizvode preko telefona. ime, adresa, telefonski broj fiksnog, broj mobitela, e-mail adresa.
  • Registrirani korisnici mogu na različitim mjestima unutar stranice Fenzy.hr (u kontekstu istraživanja i korištenje različitih online alata) po vlastitom nahođenju i na njihov zahtjev dati dodatne osobne podatke, kao što su datum rođenja, spol, dob, bračni status, tjelesne dimenzije korisnika i osobne preferencije oko kupovine od Fenzy (poželjne marke, željene kategorije proizvoda, itd..),
  • Fenzy može odgovoriti na zahtjev korisnika putem e-maila, pisma, telefonom, online chatom i web obrascima, a za potrebe određenih naloga ili druge svrhe navedene u nastavku, korisnik prikuplja sljedeće podatke: ime, prezime, datum rođenja, spol, adresu e-pošte, fizičku adresu za dostavu, fiksni broj telefona, broj mobitela, i druge metričke podatake, kao što su fizičke dimenzije korisnika.

Dobrovoljnom registracijom u web stranicu Fenzy.hr korisnik pristaje na gore navedeno prikupljanje i obradu svojih osobnih podataka u Fenzy.hr informacijskog sustava ili ručno ili automatski u mjeri u kojoj i za svrhe navedene u nastavku, u skladu s poglavljem 7. Zakona o zaštiti osobnih podataka. Ako se korisnik s tim ne slaže ima pravo da ne koristi web stranicu Fenzy.hr, te da Fenzy ne otkrivaju svoje osobne podatke.

Pružanje suglasnosti za obradu osobnih podataka je dobrovoljno. Korisnik može u bilo koje vrijeme opozvati ovu suglasnost pismenom obavijesti Fenzy ili e-mail porukom poslanom na info@fenzy.hr .

5.2 Svrha obrade osobnih podataka

Fenzy osobni podaci obrađeni u sljedeće svrhe (www.fenzy.hr)

  • Mjesto i korisnik prijavom na stranicu Fenzy.hr, kako bi si osigurao pristup natječajima web stranice, online naručivanje i uvida u osobni račun korisnika.
  • Čuvanje upisanih i / ili registriranih korisnika za potrebe statističke, marketing i druge analize i istraživanja.
  • Praćenje obrazaca uporabe korisnika na web stranici putem kolačića, s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva na web stranici (prilagodba prilagodbe strukture stranice rezultatima tražilice, podešavanje portfelj proizvoda, prilagodbu posebne ponude, prilagođavanje sadržaja web stranice), a za statističke svrhe, marketing i druge analize i istraživanja.
  • Prilagodba e-komunikaciju i nudi online pojedinim korisnicima.
  • Redovito slanje e-mail obavijesti ili obavijesti putem fizičkog pisma ili SMS porukama o najnovijim prodajnim kampanjama, kao i slanje transakcijskih poruka u odnosu na kupnju putem Interneta
  • Pružanje usluga online trgovine, tako da isporuka naručenih proizvoda i pružanju pretprodaji i nakon prodaje.
  • Istraživanje kupovne navike korisnika s ciljem unapređenja atraktivnosti usluge za svoje klijente.
  • Provedba raznih promotivnih aktivnosti i Nagradne igre, u skladu s važećim zakonima.

Zaposlenici Inteko d.o.o. su po dužnosti obvezni čuvati vaše osobne podatke i imaju obvezu u skladu sa sporazumom o tajnosti.

5.3 Korištenje i objavljivanje osobnih podataka trećim osobama

  • Fenzy može otkriti osobne podatke samo za namjene u vezi s njegovim poslovnim aktivnostima kao što je gore opisano u poglavlju 6.2.
  • Zaposlenici Inteko d.o.o. su dužni poštivati vaše podatke i obvezni u skladu sa sporazumom o tajnosti.
  • Suglasni ste da možete Fenzy u slučaju prijenosa vlasništva online trgovine na novu pravnu osobu u isto vrijeme na istom nova pravna osoba podnese čak i svoje osobne podatke, vaš pristanak da se obratite i odgovornost kako bi zaštitili svoje osobne podatke.
  • Suglasni ste da možete Fenzy dopustiti pristup ili prijenos osobnih podataka s povezanim poduzetnicima Fenzy u Europskoj uniji svrhe navedene u poglavlju "Svrha obrade osobnih podataka", uključujući i odredbu i marketing svojih usluga u tim tvrtkama.
  • Slažete se što se vaši osobni podaci pohranjuju i obrađuju na poslužiteljima i softver Fenzy ugovornih procesora osobnih podataka (samo za potrebe obrade osobnih podataka na popisu gore, i to samo u svrhu pružanja usluga Fenzy.hr).
  • Slažete se da se osobni podaci mogu otkriti drugim osobama za olakšavanje pružanje usluga korisnicima Fenzy.hr za račun i za račun Fenzy poput. poslati e-mail poruke, obrade baze podataka, isporuku naručenih proizvoda, obradu elektroničkog plaćanja, obradu zahtjeva za potporu, pružanje usluga poziva centar i pružanje ostalih usluga klijentima. U tom slučaju, vaši osobni podaci će se koristiti samo za izravne primjene usluge za Fenzy, ali neće biti dopušteno koristiti u druge svrhe.
  • Trenutno Fenzy surađuje sa sljedećim procesima. Spletna postaja d.o.o, agencija kreativne ideje, Letališka cesta 33, 1000 Ljubljana, Slovenija.
  • Slažete se da se vaši osobni podaci mogu otkriti trećim osobama u vezi s korporativnim aktivnostima, kao što su spajanja, akvizicije, prodaja, ili kupnja poslovne imovine, i još mnogo toga.
  • Dobrovoljna registracija u web stranicu Fenzy.hr ili naručivanje proizvoda iz online trgovine Fenzy.hr, slažete se time da Fenzy ne tražite da ispuni svoje obveze o informiranju Zakonom o zaštiti osobnih podataka, već je dovoljno objavljivanj ove obavijesti na njegovoj web stranici.

5.4 Skupljanje ne-osobnih podataka

  • Kad uđete na naš web Fenzy.hr, općenito, ne-osobne podatke (prethodni online izvor svog posjeta, broj posjeta, vrijeme posjeta stranice posjećuju podstranice u mjestu) automatski se bilježi (umjesto dio zahtjeva). Koristimo ovu informaciju za mjerenje broja posjetitelja i korištenja stranice Fenzy.hr i poboljšanje sadržaja i upotrebljivosti.
  • Korisnici lako mogu spriječili nakupljanje takvih ne-osobnih podataka putem kolačića pomoću odgovarajućih postavki vašeg web preglednika, s kojim se stranici Fenzy.hr spriječe kolačići na pregledniku.
  • Za registrirane korisnike Fenzy slijedili njihove interakcije na stranici Fenzy.hr za korisnike koji su ostvarili kupnju, kao i povijesti Sve kupnje pod Fenzy.
  • Registracijom na Fenzy.hr pristajete na gore prikupljanje ne-osobnih podataka.
  • Kad stranici Fenzy.hr pristupite kao neregistrirani ili. unsubscribed korisnik, također se koristi nekoliko vanjskih usluga prijave korisnika djelatnost na licu, kao što su. Google Analytics Iprom AdServer i drugi koji rade na takav način da na korisnikovo računalo poslože kolačiće. Ove usluge nikada ne pohranjuju osobne podatke, već samo ne-osobne podatke, kojim se pojedinci ne mogu identificirati. Oni se koriste za praćenje obrazaca stranice korištenja i mjerenje performansa internet oglašavanja i komunikacijske aktivnosti. Korisnici odnosno posjetitelji uvijek mogu spriječiti prikupljanje takvih ne-osobnih podataka putem kolačića pomoću odgovarajućih postavki vašeg web preglednika, kojim se može spriječiti stranici Fenzy.hr kolačiće na pregledniku.

5.5 Kolačići

Kolačići su nevidljive datoteke koje su privremeno spremljene na vašem računalu i našoj web stranici kako bi prepoznali vaše računalo kod sljedećeg posjeta stranice Fenzy.hr. Fenzy koristi kolačiće samo za prikupljanje informacija koja se odnosi na korištenje naše web stranice.

5.6 Maloljetne osobe

Fenzy svim roditeljima i skrbnicima preporučuje da svoju djecu naučiti kako sigurno i odgovorno postupati s osobnim podacima na internetu. Maloljetnici ne smiju unositi nikakve osobne podatke o mjestu Fenzy.hr bez dopuštenja roditelja ili skrbnika.

5.7 Linkovi na druge web stranice

Opći Fenzy uvjeti poslovanja odnose se samo na mjesto Fenzy.hr. Ova web stranica može sadržavati linkove na druge web stranice koje nisu Fenzy, a za koje ti uvjeti ne vrijede. Kad napustite stranicu Fenzy.hr pročitajte izjavu o zaštiti osobnih podataka svake web stranice koja prikuplja osobne podatke. Fenzy nije odgovoran za sadržaj ili događaj web stranice koje nisu pod našom izravnom kontrolom.

5.8 Kontaktirati politike privatnosti

Inteko d.o.o.

Slap 3e 

5271 Vipava, Slovenija

Telefon: +386 (0)5 3643 000 
e-mail: info@fenzy.hr

5.9 Obavijesti

Ako je vaš zahtjev poslan na gore navedenu adresu ili e-mail adresu, odmah ćemo vas obavijestiti u pisanom obliku u skladu s važećim zakonima, koji osobni podatci, ako ih ima, su prikupljeni tijekom korištenja stranice Fenzy.hr.

5.10 Obavijest o promjeni

Korisnici će biti obaviješteni o svim promjenama tih uvjeta na stranici Fenzy.hr. . Korištenjem web stranice Fenzy.hr ima pravo nakon obavijesti o promjenama u punom dogovoru s izmjenama i dopunama sadržanima u stvarnoj inačici Općih uvjeta poslovanja.

Posljednje ažurirano: 14/05/2016

6. On-line naručivanje i uvjeti online naručivanja

  • Izvršenjem ugovora online Fenzy.hr se slažete s ovim uvjetima i uvjetima, koji čine sastavni dio ugovornog odnosa između kupca i Fenzy (Inteko doo, Slap 3E, 5271 Vipava, Slovenija, u daljnjem tekstu Fenzy), koja je uzrokovana isporukom robe od strane kupca Fenzy, a u isto vrijeme, zbog stjecanja i plaćanje robe od strane kupca.
  • Registracijom na Fenzy.hr i nabavu online Fenzy.hr potpunosti slažete s ovim uvjetima i prihvaćate ih.

6.1 Kupoprodajni ugovora

Ugovor o kupnji je zaključen kad se pretpostavlja da će kupac preuzeti i platiti naručenu robu. Kupoprodajni ugovor je sklopljen na slovenskom jeziku i pohranjen je u društvu, a možeš ga primiti na pisani zahtjev.

6.2 Cijene

  • Sve su cijene izražene u kunama i već uključuju DDV. Trošak dostave je naveden u košarici, prije potvrde konačne narudžbe.
  • U trgovini postoje dvije cijene, a to su:
    • Redovna cijena je cijena koju plaća korisnik. Kod proizvoda koji imaju sniženu cijenu,ta je cijena precrtana. 
    • Vaša cijena: stvarna cijena za Fenzy.hr korisnike koja vrijedi kao prodajna cijena pri kupnji preko Fenzy.hr.
    • Objavljene cijene mogu biti promijenjene bez prethodne najave. Za svaku kupnju vrijedi cijena u vrijeme sklapanja ugovora.
    • Prodajna cijena proizvoda i vrijeme isporuke vrijedi od vremena potvrde konačne narudžbe putem e-maila, poslanog na korisnikovu e-mail adresu kojom je ušao tijekom upisa u web stranicu, nakon online izvršenja naloga. U slučaju promjene u razdoblju isporuke ili u slučaju kvara isporuke proizvoda bit ćete pravovremeno obaviješteni putem e-maila.
    • Troškovi isporuke su naznačeni u košarici prije potvrđivanja narudžbe.

6.3 Valjanost ponude

Ponude online Fenzy.hr su vremenski i količinski ograničene. Količine predmeta na lageru i procijenjene datume isporuke objavljeni su u ponudi i članci su informativni i podložni su promjenama bez prethodne najave.

6.4 Valjanost ugovora

Narudžba je konačno potvrđena nakon što vam pošaljemo e-poštu potvrde narudžbe na e-mail adresu ili na člansku e-mail adresu koju ste naveli prilikom procesa narudžbe. 

U roku od 15 minuta možete putem e-maila ili telefona promijeniti ili otkazati narudžbu.

6.5 Slanje robe i predanost

  • Roba će biti isporučena s računom koji s ukljućenim porezom, a račun služi i  kao jamstveni dokument.
  • Naručena roba će biti dostavljena u roku određenom za svaku pojedinu ponudu.
  • Fenzy zadržava pravo od trenutka potvrđivanja narudžbe do trenutka slanja robe, i to u slučaju da željeni proizvodi nisu dostupni, ili da u tom trenutku ima nepredviđenih problema vezanih uz isporuku, obavijestiti klijenta o tome i otkazati narudžbu.
  • Plaćanje pouzećem za naručenu robu vrši se po preuzimanju robe isključivo s gotovinom.
  • Plaćanje kreditnom karticom ( Maestro, Eurocard/Mastercard, Visa)
  • Dostavna služba zadržava pravo da na prikladan način provjeri identitet stjecatelja dobara (pregledom osobne iskaznice ili nekog drugog dokumenta).

6.6 Mogućnost promjene naloga

Željene promjene u odnosu na dostavu narudžbe možete poslati na e-mail adresu info@fenzy.hr

Na taj način, mi ćemo se potruditi da vam omogućimo promjenu vremena dostave, ali ne možemo garantirati da će promijena uvijek biti moguća

6.7 Prekid ugovora o kupnji i vraćanje proizvoda

Obrazec za povrat naručenog artikla

Kod ugovora o kupnji, koji su doneseni na daljinu ili izvan poslovnih prostora, potrošač ima pravo u roku 14 dana obavijestiti poduzeće o prekidu ugovora, bez navođenja razloga. Cjelokupni trošak slanja i/ili vraćanja kupljenih proizvoda snosi kupac. U slučaju prekida ugovora, poduzeće kupcu u roku 14 dana nakon primanja obavijesti o prekidu ugovora, uplaćuje novac u valuti € na devizni račun otvoren u banci. 

 U slučaju prodajnih ugovora, poduzeće može trenutno stopirati vraćanje novca, dok ne primi vraćene kupljene proizvode ili dok kupac ne priloži dokaz da je proizvode poslao na adresu kupca, osim u slučaju ako poduzeće samo ne ponudi preuzimanje proizvoda na adresi kupca.

Ako je kupac već promio kupljene proizvode i želi prekinuti ugovor o kupnji, proizvod treba vratiti ili izručiti poduzeću najkasnije u roku 14 dana, osim ako podzeće samo ne ponudi preuzimanje proizvoda na adresi kupca. Proizvod je pravovremeno vraćen ako je poslan prije isteka roka od 14 dana. Kupac kod prekida ugovora o kupnji snosi trošak vraćanja proizvoda osim ako poduzeće samo ne ponudi pokriće troškova ili ako poduzeće prethodno nije obavijestilo kupca o tom trošku.

Kada je prema ugovoru o kupnji, koji je sklopljen izvan poslovnih prostora, proizvod dostavljen na dom, poduzeće preuzima trošak ako kupac kupljeni proizvod, zbog same prirode proizvoda, ne može dostaviti putem klasične dostave službe.  Kupac odgovara za smanjenje vrijednosti proizvoda, ako je smanjenje vrijednosti proizvoda posljedica rukovanja proizvodom, a koje nije nužno za provjeru proizvoda.

Kupci proizvod vraćaju na adresu:

Inteko d.o.o.
Ustje 86
5270 Ajdovščina
Slovenija

6.8 Odgovornost 

Fenzy neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak, štetu ili trošak koji mogu nastati izravno ili neizravno iz bilo propusta ili kašnjenja u ispunjenju svojih obveza, što bi bilo srž događaja ili okolnosti koje su izvan kontrole Fenzy, uključujući i više sile, nedostatak opreme i slično, ali ne ograničavajući se na to,

6.9 Sadržaj na stranici

Sve informacije i podaci objavljeni na web stranici Fenzy.hr. Fotografije proizvoda, opise i informacije o proizvodima, marke i opisi su okvirni. Fotografije proizvoda su simbolične. Fenzy zadržava pravo izmjene tih elemenata, bez ikakve obveze obavijestiti kupce.

6.10 Jamstvo

  • Fenzy odgovorni za oštećenja na proizvodu, kupac je dužan odmah provesti jamstvenog zahtjeva protiv Fenzy .
  • Klijent se obvezuje da će ispitati proizvod odmah nakon primitka. Ako to ne učinite može se utvrditi putem jamstvenog zahtjeva samo ako se može dokazati da je proizvod imao nedostatke u trenutku primitka od strane klijenta.
  • Klijent nema pravo nastaviti jamstveni zahtjev u slučaju da izvršenje jamstva nisu dali račun i proizvod; da odmah po primitku Fenzy paketa nije primijetio vidljivih nedostataka na proizvodu; U slučaju isteka jamstvenog razdoblja; u slučaju namjernog izazvanja oštećenja proizvoda; U slučaju uporabe proizvoda izvan navedenih uvjeta za korištenje.
  • Fenzy ima pravo ispraviti ili popraviti proizvod i vratiti ga klijentu, ili klijentu zamijeniti proizvod ili vratiti novac u visini cijene za proizvod u valuti € na devizni račun kupca.

Roba koju klijent želi reklamirati, se šalje na adresu:

Inteko doo 

Ustje 86

5270 Ajdovščina,

Slovenija

6.11 Način narudžbe

  1. Korisnik doda odabrani proizvod u košaricu klikom na gumb "DODAJ U KOŠARICU".
  2. Korisniku se otvori košarica s proizvodima gdje može mijenjati proizvode i/ili dodati dodatne proizvode.
  3. Korisnik može dabrati druge proizvode i dodati u košaricu klikom na gumb "NASTAVI S KUPOVINOM".
  4. Korisnik pokrene postupak kupnje klikom na gumb ˝UPIŠI PODATKE˝.
  5. U sljedećem koraku korisnik unese podatke za isporuku naručenih artikala. U tom koraku korisnik može unijeti i kod za popust.
  6. Svoju narudžbu koristnik završava klikom na gumb "POTVRDI NARUDŽBU".

6.12 Kod

  • Kod za popust

s kodom za popust dobivate različite popuste prilikom kupnje preko web trgovine Fenzy.hr. Kod za popust je vremenski ograničen, a možete ga dobiti kod prve kupnje odnosno kada postanete naš novi kupac, putem e-obavijesti, SMS obavijesti ili putem drugih medija. Kod za popust izražen je u obliku % popusta ili u obliku fiksnog iznosa u kunama. Kod nije moguće zamijeniti za gotovinu.

  • Vrijednosti kod

vrijednostni kod se kupcu izdaje u slučaju kada kupac zahtjeva prekid ugovora o kupnji i kada, umjesto povrata novca na trasakcijski račun, odabere vrijednostni bon u iznosu kupljenog/ih artikla/ala. Kupac može vrijednostni bon upotrijebiti kod slijedeće kupnje ili kod više različitih kupnji, ako kod prve kupnje kod nije bio iskorišten u cijelosti. Kod nije moguće zamijeniti za gotovinu

Posljednje ažurirano: 20/07/2019

 

SLAŽEM SE

Ova web stranica zahtijeva kolačiće kako bi pružila sve mogućnosti. Korištenjem ove web stranice vi se slažete s pravilima njihove uporabe. Neki kolačići su već instalirani.